Ngày 18/4/2014, Đại sứ quán Hàn Quốc tại Hà Nội thông báo cho Cục Lãnh sự Bộ Ngoại giao biết về việc phía Hàn Quốc đã giải cứu được một cháu gái là con một gia đình (có 04 người) có cha là người Hàn Quốc (chưa rõ họ tên) và mẹ là người Việt Nam tên là Phan Ngọc Thanh, sinh ngày 28/02/1985 (đã nhập quốc tịch Hàn Quốc và đổi sang tên Hàn Quốc), 03 thành viên còn lại trong gia đình nói trên nằm trong số hành khách đang bị mất tích. Chị Thanh có bố tên là Phan Văn Chay, hiện đang cư trú tại Việt Nam.

         Cục Lãnh sự Bộ Ngoại giao xin thông báo và đề nghị gia đình, thân nhân nào có người thân như trên có thể liên hệ với Đại sứ quán Hàn Quốc tại Hà Nội theo số điện thoại: (04) 38315110-6 hoặc Cục Lãnh sự Bộ Ngoại giao theo số điện thoại: 0918 370 497 để được hướng dẫn, trợ giúp.