Ngày 24/7/2019, Cục Lãnh sự nhận được thông tin về việc anh Nguyễn Văn Tiến (quê quán Quảng Ninh), thuyền trưởng của tàu York 7 có biểu hiện tâm lý không ổn định, cần được hỗ trợ y tế sau khi tàu cập cảng Kawasaki, Nhật Bản
Ngay sau khi nhận được thông tin, Cục Lãnh sự đã yêu cầu Đại sứ quán Việt Nam tại Nhật Bản chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng của Nhật Bản, đại diện chủ tàu hỗ trợ anh Tiến làm thủ tục nhập cảnh và nhập viện. Ngoài ra, Cục Lãnh sự đã gửi công hàm đề nghị Đại sứ quán Nhật Bản tại Việt Nam hỗ trợ cấp thị thực khẩn cho vợ anh Tiến để kịp thời bay sang Nhật Bản trong đêm 25/7/2019, phối hợp với các bên liên quan chăm sóc và đưa anh Tiến về Việt Nam sau khi được điều trị.